Um único canal oficial para todos os usuários: quem usa só o plano gratuito e quem, por opção, contratou o Plano Pro. Podemos orientar sobre dúvidas gerais, falhas e, quando houver contratação paga, questões de cobrança, cancelamento ou reembolso conforme os Termos de uso e a lei.
O modelo comercial pode evoluir (o gratuito de hoje não é promessa de eternidade); avisos importantes constam nos Termos e na política de privacidade. Para o dia a dia, não é necessário pagar para usar o plano gratuito.
Utilize apenas o e-mail oficial abaixo. Respondemos o mais rápido possível.
Quando nos contactar
Você pode enviar um e-mail para o suporte nas seguintes situações, entre outras:
- Dúvidas sobre cadastro, login e uso do plano gratuito
- Dúvidas sobre o uso pelo navegador (app.saldo365.com.br)
- Erros, travamentos ou comportamento inesperado ao usar no navegador ou no app, quando disponível
- Se você assinou o Plano Pro (ou outro plano pago): cobrança, renovação, cancelamento ou direito de arrependimento (conforme Termos de uso)
- Dúvidas sobre privacidade ou exclusão de conta
Canal oficial de contato
Para garantir um atendimento seguro e oficial, utilize exclusivamente o e-mail:
E-mail de suporte
suporte@saldo365.com.br