Aviso importante: O que esta ação significa
Ação permanente e irreversível
Ao solicitar a exclusão da sua conta, você entende que esta é uma ação permanente e irreversível.
Todos os seus dados serão permanentemente apagados de nossos sistemas. Isso inclui:
- Seu perfil de usuário (nome, e-mail).
- Todos os lançamentos de contas a pagar e receber.
- Seu histórico de acesso ao aplicativo (datas e horas de login).
- Conexões com serviços de terceiros (como a integração com o Google Agenda).
- Seu histórico de avaliações, indicações ou qualquer outra informação fornecida ao app.
Importante saber
Você não poderá reativar sua conta ou recuperar esses dados no futuro. Se você desejar usar o Saldo 365 novamente, precisará criar uma conta totalmente nova.
(Se você deseja apenas apagar seus lançamentos, mas manter sua conta ativa, utilize o botão "Excluir meus lançamentos" dentro do seu perfil no aplicativo).
Como solicitar a exclusão da sua conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas. O método pelo aplicativo é o mais rápido e recomendado.
Opção 1: Pelo aplicativo (recomendado)
Esta é a forma mais rápida e segura de excluir sua conta, pois você já está autenticado em nosso sistema.
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Acesse o aplicativo Saldo 365 e faça login.
Entre no aplicativo usando suas credenciais.
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Navegue até a sua tela de "Perfil".
Localize o menu de perfil ou configurações do aplicativo.
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Localize e clique no botão "Excluir minha conta".
Este botão está disponível na seção de configurações da conta.
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Você precisará confirmar sua ação.
Uma mensagem de confirmação será exibida para garantir que você deseja prosseguir.
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Após a confirmação, sua conta será imediatamente marcada para exclusão.
O processo de limpeza de dados será iniciado automaticamente.
Opção 2: Por E-mail (método alternativo)
Se você não consegue mais acessar sua conta ou prefere fazer a solicitação manualmente, siga estas etapas:
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Prepare um E-mail
Abra o seu aplicativo de e-mail (Gmail, Outlook, etc.).
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Envie para o endereço correto
Envie o e-mail para o nosso encarregado de proteção de dados (DPO) no endereço:
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Informações obrigatórias
Para que possamos localizar e verificar sua conta, o e-mail DEVE ser enviado a partir do mesmo endereço de e-mail que você utilizou para se cadastrar no Saldo 365.
No corpo do e-mail, por favor, inclua:
Assunto: "Solicitação de exclusão de conta"
Corpo: "Eu, [Seu Nome Completo], solicito a exclusão permanente da minha conta Saldo 365 associada a este endereço de e-mail."
Próximos passos
Após sua solicitação e confirmação (seja pelo app ou por e-mail), nossa equipe irá supervisionar o processo de exclusão.
A exclusão completa dos seus dados de nossos servidores de produção será concluída em até 7 (sete) dias úteis.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que o processo for finalizado (no caso da solicitação por e-mail).
Tem Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre este processo, entre em contato com nossa equipe de suporte em:
Atenciosamente,
Equipe Saldo 365